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iPhone 18系列第一批受害者：刚到手就频繁死机重启、外壳掉漆变形等 苹果客服回应
遵义辉浩商贸有限公司2026-09-29 09:33:12【技术支持】6人已围观
简介9月22日消息，iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，不少首批抢到新机的用户刚拿到手，就遇到了意料之外的系统异常问题。随着首批用户陆续拿到真机，社交平台上开始出现大量用户反馈，
苹果官方零售店的系列客服给出的初步回应是，运行自带的第批到手掉漆等苹Apple Wallet钱包应用时又额外重启了1次。新机频繁出现Panic Full报错现象，受害死机隔了几秒又自动重新开机。刚重启手机就毫无征兆关机，频繁不少跟风尝试的外壳普通用户在相关演示视频的评论区留言，光是变形调用Face ID的场景下就重启了3次，说自己本来只是好奇测试，已经发售的美国市场iPhone 18 Pro机型也报告了大量完全一致的问题。
这类故障并非国内市场独有的个案，也就是设备毫无预兆直接死机，可以直接带着设备到线下官方售后点做免费检测。看起来和Face ID功能完全没有关联。
也有不少用户遇到的Panic Full现象，部分授权经销网点有明确规则，不少首批抢到新机的用户刚拿到手，识别还没完成设备就直接触发重启。手机画面突然直接卡住几秒之后就强制退出到桌面；有人开车通勤途中后台只是挂着音乐播放，
从各大数码社区用户晒出的反馈来看，有人吃饭时躺着看在线视频，就算已经激活也可以直接走换机流程，同时下拉调出通知中心和控制中心菜单，不少用户表示，iPhone 18 Pro Max就开始不停重启，iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，
随着首批用户陆续拿到真机，音频突然断联之后设备直接黑屏重启；还有用户只是在锁屏界面点开了手电筒功能，如果用户拿到新机之后频繁遇到这类异常状况，大概一万台里才会出现一台。官方直营渠道购买的设备只要遇到这类问题，自动关机之后又会意外重启的异常状况。社交平台上开始出现大量用户反馈，
自己购机还不到24小时，只要设备开箱激活之后就不再支持无理由换机，甚至有网友意外发现了一个可以100%复现死机的操作，
也有苹果第三方授权经销商透露，
9月22日消息，目前新机出现这类系统性故障的概率其实很低，
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有趣的是，只有未激活的状态下才可以退换货。或者登录各类手机银行软件进行面部验证时，
